Mese: Luglio 2018

Oggi pomeriggio è intervenuto ai nostri microfoni il Vice Presidente del XI Municipio, Luca Ernesto Mellina, per parlare della situazione dell'ufficio anagrafico di via Cardano, in zona Marconi. L'Assessore con deleghe alle Politiche dell'Urbanistica e all'Edilizia Scolastica ha così risposto ad alcune lamentele sollevate da alcuni ascoltatori sui tempi lunghi d'attesa registrati nel municipio nelle ultime giornate: «Pur non avendo questo incarico nell'Amministrazione, appena ho saputo di questa situazione ho fatto fare un'inchiesta interna del Municipio. Si tratta di una piccola inchiesta che sta andando avanti e sta raccogliendo le voci e lamentele dei cittadini. Colgo l'occasione per scusarmi perchè l'Amministrazione deve essere al servizio del cittadino e se si sono create delle problematiche, mi dispiace. Anche nella giornata di giovedì e stamattina ci sono state infatti delle problematiche a via Cardano. Noi abbiamo un problema con le carte d'identità elettroniche dove la procedura è un po' più complessa e lunga». L'Assessore ha poi parlato del sistema "TuPassi", ritornando sulle modalità e criticità ed ha inoltre aggiunto: "Abbiamo cercato come Municipio di permettere comunque a chi viene in giornata di fare la carta d'identità, dando una piccola "quota" di carta d'identità a chi si presenta in giornata. Il nostro è un Municipio con molti abitanti e quindi la lista d'attesa spesso è lunga e, ahimè, spesso non basta neanche venire presto. Ci sono problemi con le impronte digitali e noi, come Municipio, cerchiamo di prendere solo le impronte più importanti (pollice e indice) per velocizzare l'iter».

Da oggi è più facile per i cittadini dialogare con l’Amministrazione per contribuire a risolvere le criticità della città individuando i servizi da migliorare. È online sulla home page del portale istituzionale il sistema unico di segnalazione di Roma Capitale, la nuova interfaccia che unifica i precedenti sistemi di Gestione dei Reclami e IoSegnalo. Si tratta di uno strumento "responsive", pensato per essere consultato su qualunque supporto digitale, pc, smart tv, tablet, smartphone. Permette al cittadino di inviare una segnalazione georeferenziandola su mappa con la possibilità di allegare foto, video e documenti. In un’ottica di trasparenza dell’azione amministrativa, il nuovo sistema consente di tenere traccia in tempo reale dello stato di lavorazione della pratica, di conoscere l’ufficio che se ne sta occupando e la data stimata di chiusura. Un modello rinnovato di interazione con il cittadino che deriva da una razionalizzazione dei flussi di lavoro interni all’Amministrazione progettati per garantire una gestione integrata e completa delle segnalazioni, dalla loro ricezione fino alla conclusione e alla comunicazione dell’esito al cittadino. La nuova interfaccia è frutto di una consultazione avviata lo scorso anno per valutarne funzionalità e facilità di utilizzo alla quale hanno partecipato quasi 5000 cittadini attraverso un questionario online. Per utilizzare il servizio occorre effettuare la registrazione al portale oppure identificarsi con SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale, o con le proprie credenziali di accesso. Supporto gratuito e su appuntamento presso i Punti Roma Facile. I cittadini potranno sempre continuare a presentare le proprie segnalazioni di persona presso gli URP Municipali o per telefono attraverso lo 060606.